Aviso legal y términos de servicio
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web y del servicio OGS es [RAZÓN SOCIAL, S.L.], con CIF [CIF], domicilio en [DOMICILIO SOCIAL COMPLETO], inscrita en [DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL]. Contacto: [email protected].
2. Objeto del servicio
OGS es un software como servicio (SaaS) de gestión de turnos y colas para centros sanitarios y otros negocios de atención presencial: asignación y llamada de turnos, kioscos de autoservicio, pantallas de sala, ticket digital (eTicket), cita online, estadísticas y herramientas de administración. El servicio se presta a través del dominio ogssolutions.com y sus subdominios, uno por cliente.
El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales (B2B). Al contratar, el cliente declara actuar en el marco de su actividad profesional.
3. Registro y cuenta
Para usar el servicio es necesario crear una cuenta indicando datos identificativos veraces. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales, de la actividad realizada desde su cuenta y de gestionar los permisos de los usuarios de su equipo. Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado.
4. Periodo de prueba
El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 15 días sin necesidad de tarjeta. Finalizada la prueba sin contratar un plan, el acceso queda suspendido; los datos se conservan durante un periodo razonable (véase la política de privacidad) por si el cliente decide activar una suscripción, y después se eliminan.
5. Planes, precios y facturación
Los planes disponibles, sus límites y precios vigentes se muestran en la página de contratación. Las suscripciones son mensuales, se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los precios se expresan sin impuestos; el IVA u otros impuestos aplicables se calculan y desglosan en el momento del pago.
Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los datos completos de la tarjeta. El cliente puede cambiar de plan, actualizar su método de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo obligación legal.
El impago de una renovación podrá dar lugar a la suspensión del acceso hasta su regularización. Podremos modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplicará en la siguiente renovación.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a no:
- usar el servicio con fines ilícitos o contrarios a estas condiciones;
- intentar acceder a datos o cuentas de otros clientes;
- realizar ingeniería inversa, escaneos o pruebas de intrusión sin autorización escrita;
- revender o sublicenciar el servicio sin acuerdo previo;
- introducir contenido que infrinja derechos de terceros o malware.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que comprometan la seguridad o la disponibilidad del servicio para el resto de clientes, notificándolo cuando sea posible.
7. Protección de datos
Respecto de los datos de contacto y facturación del cliente, [RAZÓN SOCIAL, S.L.] actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos que el cliente introduce en la plataforma en el curso de su actividad —incluidos, en su caso, datos de pacientes—, el cliente es el responsable del tratamiento y [RAZÓN SOCIAL, S.L.] actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, en los términos del Acuerdo de Encargo de Tratamiento que forma parte de la contratación. Más detalle en la política de privacidad.
8. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continuada y aplicamos medidas razonables de seguridad, copia y recuperación. No obstante, el servicio se presta «tal cual» y puede experimentar interrupciones por mantenimiento (que procuraremos anunciar), incidencias o causas de fuerza mayor. El soporte se presta por email en [email protected] en horario laboral español.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos del servicio son titularidad de [RAZÓN SOCIAL, S.L.] o de sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante su vigencia. Los datos introducidos por el cliente son y siguen siendo del cliente.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de [RAZÓN SOCIAL, S.L.] por daños derivados del servicio se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanzará en ningún caso el lucro cesante ni los daños indirectos. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
OGS es una herramienta de gestión de turnos y no un producto sanitario: no sustituye el juicio clínico ni los procesos asistenciales del centro.
11. Duración y terminación
El contrato permanece vigente mientras exista una suscripción activa. Tras la terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante 30 días; transcurrido ese plazo se eliminarán conforme a la política de privacidad, salvo obligación legal de conservación.
12. Modificaciones
Podremos actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. El uso del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social de [RAZÓN SOCIAL, S.L.], salvo norma imperativa en contrario.